Likwidacja szkód i pomoc po szkodzie

Krok po kroku

Co zrobić zaraz po szkodzie

1. Zadbać o bezpieczeństwo. Przy wypadku z rannymi — numer 112. Zabezpieczyć miejsce zdarzenia, a w domu odciąć wodę lub prąd.
2. Zrobić zdjęcia i spisać dane. Uszkodzenia, miejsce zdarzenia i pojazdy z tablicami. Przy kolizji — dane drugiego kierowcy: imię i nazwisko, adres, numer rejestracyjny, numer polisy OC i nazwę towarzystwa.
3. Spisać oświadczenie albo wezwać policję. Przy kolizji bez rannych wystarczy wspólne oświadczenie obu kierowców, w którym sprawca przyznaje się do winy. Policję trzeba wezwać, gdy są ranni, gdy sprawca nie przyznaje się do winy lub nie ma OC, albo gdy jest podejrzenie alkoholu. Przy kradzieży i włamaniu — zawsze policja.
4. Zadzwonić do biura. Ustalimy, z której polisy zgłosić szkodę, i zgłosimy ją razem z Państwem. Szkodę z OC sprawcy zgłasza się w towarzystwie sprawcy, nie we własnym. Poza godzinami pracy biura (pon.–pt. 8:00–17:00) szkodę można zgłosić całodobowo na infolinii towarzystwa — numer jest na polisie. Następnego dnia roboczego prosimy o telefon do nas.
5. Nie wyrzucać uszkodzonych rzeczy. Przed oględzinami rzeczoznawcy nie naprawiać i nie wyrzucać, chyba że to konieczne — wtedy prosimy zrobić dokładne zdjęcia.

Jak pomagamy

Co robimy po zgłoszeniu

• Zgłoszenie szkody — przez telefon, internet lub w biurze, z kompletem informacji, żeby towarzystwo nie odsyłało sprawy z pytaniami.
• Pilnowanie terminów — towarzystwo powinno wypłacić odszkodowanie w ciągu 30 dni od zawiadomienia o szkodzie, a gdy wyjaśnienie sprawy trwa dłużej — w ciągu 14 dni od jej wyjaśnienia (bezsporną część i tak w ciągu 30 dni). Przypominamy i dopytujemy, gdy sprawa stoi.
• Sprawdzenie kosztorysu — porównujemy wycenę z kosztami naprawy i ceną części; zwracamy uwagę na zaniżone stawki.
• Samochód zastępczy i holowanie — podpowiadamy, z jakiej polisy można z nich skorzystać (assistance, OC sprawcy).
• Odwołanie — gdy decyzja lub kwota budzi wątpliwości, pomagamy przygotować odwołanie.

Działamy jako agent w imieniu towarzystw, z którymi współpracujemy. Pomagamy Państwu przy zgłoszeniu i dokumentach, ale decyzję o wypłacie zawsze podejmuje towarzystwo.

Rodzaje szkód

W czym pomagamy

• Komunikacyjne — szkody z OC sprawcy i z własnego AC, szyby, kradzież pojazdu, assistance.
• Dom i mieszkanie — zalanie, pożar, przepięcie, kradzież z włamaniem, szkody wyrządzone sąsiadom.
• Firma — mienie, przerwa w działalności, szkody wyrządzone klientom.
• Gospodarstwo — budynki, uprawy po gradzie lub przymrozku, maszyny i zwierzęta.
• Osobowe — NNW, leczenie za granicą, świadczenia z polisy na życie.

Przygotowanie

Co przygotować do zgłoszenia

• numer polisy albo dane ubezpieczonego,
• datę, miejsce i krótki opis zdarzenia,
• zdjęcia uszkodzeń,
• oświadczenie sprawcy lub numer notatki policji,
• numer konta do wypłaty odszkodowania.